ИНТЕРНЕТ-ПРИЁМНАЯ

Срок рассмотрения обращений граждан - 30 дней со дня регистрации обращения (Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации). Если установленный срок рассмотрения обращения истекает в выходной или праздничный день, последним днем рассмотрения считается следующий за ним рабочий день.

Если вопрос не относится к сфере предоставления услуг АО «ДВ РСК», Заявитель информируется о невозможности предоставления ответа по существу по причине того, что вопрос не относится к сфере деятельности АО «ДВ РСК».

- Текст обращения содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудников, а также членам их семей;

- Текст обращения не поддается прочтению;

- В обращении отсутствуют контактные данные Заявителя (ФИО, адрес);

- Ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих коммерческую тайну Общества;

- В обращении содержится вопрос, на который клиенту многократно давались письменные ответы, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.